Termos de Serviço

Estes termos regem os serviços prestados pela Fixnow Express na loja física localizada na R. Piauí, 55 – Santa Paula, São Caetano do Sul – SP, CEP 09541-150. Ao levar o aparelho à loja e autorizar o serviço, você concorda com as condições abaixo, sem prejuízo dos seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

1. Atendimento presencial

Todos os serviços são realizados presencialmente, na nossa loja, com o aparelho em mãos. Não prestamos serviço à distância, por telefone ou por acesso remoto ao aparelho. Telefone e WhatsApp são usados apenas para agendar a visita e tirar dúvidas sobre horários.

2. Serviços

Realizamos troca de tela, troca de bateria e reparo de placa em celulares e notebooks, conforme a disponibilidade de peças para cada modelo.

3. Avaliação, orçamento e autorização

O valor é informado na loja, após a avaliação do aparelho, e só executamos o serviço mediante a sua autorização. Se você não aprovar o orçamento, o aparelho é devolvido.

4. Prazos

A troca de tela é expressa. O prazo de cada serviço depende do modelo, do tipo de serviço e da disponibilidade da peça, e é informado no atendimento. Reparos de placa podem levar mais tempo.

5. Garantia

As condições de garantia do serviço e da peça trocada são informadas no orçamento e na ordem de serviço, antes de você autorizar o serviço. A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos ou intervenção de terceiros após o serviço.

6. Dados e backup

Na troca de tela e de bateria, só a peça é substituída e as informações do aparelho continuam nele. Em reparos de placa e em aparelhos com dano por líquido pode haver risco para os dados, e informamos antes de iniciar o serviço. Recomendamos backup prévio. Não acessamos o conteúdo pessoal do aparelho, conforme a nossa Política de Privacidade.

7. Retirada do aparelho

O aparelho deve ser retirado após a comunicação de que está pronto, em nosso horário de funcionamento.

8. Contato

Loja: R. Piauí, 55 – Santa Paula, São Caetano do Sul – SP · Telefone: (11) 4318-2666 · Horário: segunda a sexta, 09:00–18:00; sábado, 10:00–14:00.