Política de Privacidade

Esta política explica como a Fixnow Express, com loja física na R. Piauí, 55 – Santa Paula, São Caetano do Sul – SP, CEP 09541-150 ("Fixnow", "nós"), trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de contato: nome e telefone, informados por você ao agendar uma visita ou ao falar conosco pelo WhatsApp ou telefone.
• Dados do atendimento na loja: modelo do aparelho, serviço solicitado e histórico do atendimento, necessários para realizar o serviço.
• Dados de navegação: informações básicas do acesso a este site, quando houver ferramentas de medição ativas.

2. Para que usamos

• Agendar e confirmar visitas à loja.
• Executar o serviço solicitado e atender você na loja depois do serviço, quando necessário.
• Responder dúvidas sobre horários e atendimento.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Melhorar o site e medir o desempenho de nossos anúncios.

3. Dados do aparelho

Os serviços são realizados presencialmente na loja. Não acessamos fotos, mensagens, contatos ou outros conteúdos pessoais do aparelho, exceto se for estritamente necessário para testar o serviço executado, e nesse caso com a sua ciência. Recomendamos que você faça backup antes do atendimento.

4. Base legal

Tratamos dados com base na execução do serviço solicitado por você, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (por exemplo, o registro do atendimento) e, quando exigido, no seu consentimento.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com prestadores que nos apoiam na operação (como serviços de hospedagem, mensagens e contabilidade) e com autoridades, quando a lei exigir. O contato por WhatsApp está sujeito aos termos e à política de privacidade do próprio WhatsApp.

6. Cookies e ferramentas de terceiros

Este site usa fontes do Google Fonts e pode usar ferramentas de medição ou publicidade, como o Google Ads, que podem usar cookies. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir prazos legais. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a eliminação, a portabilidade e a revogação do consentimento, entre outros direitos previstos na LGPD. Para isso, fale conosco pelo telefone (11) 4318-2666 ou presencialmente na loja.

9. Segurança

Adotamos medidas de segurança e organização razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.